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时间：2017-05-10
作者：聚品电商
来源：聚品电商
1. 团队的建立：只有拥有自己的团队，才能更好的做好服务，提高销量，一般分为售前客服和销后客服，售前客服主要是回复客户购买产品之前的问题，售后客户主要是处理客户购买产品后需要维修，退换货物的问题。
2. 针对不同分类的客户进行营销，对客户进行分类，对购买次数，对产品的满意度已经分类，进行第二次，或者第三次营销，这类客户可以适当的给一些小礼品，或者不同客户给予不通折扣。
3. 店铺会员群的建立：建立一个老客户群，把在店铺购买过产品的客户在拉进去，在上面回复客户问题，以及促销活动的发布，一般很多客户都不愿意加入店铺群，可以适当在群里面发布一些优惠政策，或者限时抢购等活动，让客户积极参与。
4. 做老客户使用产品进行调查，了解客户需求，才能真正做好营销。调查是为了第二次营销做准备，或者新产品功能的确定，需要赠品的话，送公司现有的产品。
5. 产品清仓：这些可以回馈给老客户，在老客户群里面发布消息，因为是清仓，所以对购买达到一定金额的老客户送小礼品。
6. 对老客户回访：主要是了解客户使用产品后的感受，有什么需要改进的，对于很热心回复的客户，给予小礼物，小礼物发放为第二次购物的时候一起寄出。
淘宝老客户营销策略有哪些?以上是小编整理的淘宝老客户营销策略的内容，希望以上内容对您有帮助。
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